Kyndryl ha presentato Digital Twin per il Workplace, una soluzione basata su intelligenza artificiale progettata per affrontare una delle criticità più diffuse negli ambienti di lavoro digitali: i problemi tecnici vengono spesso individuati solo quando hanno già rallentato o interrotto le attività. La piattaforma mira invece a prevedere anomalie e malfunzionamenti, intervenendo prima che raggiungano gli utenti e impattino sulla produttività.

Una replica virtuale dell’ambiente di lavoro

Digital Twin costruisce una rappresentazione virtuale dell’infrastruttura aziendale, analizzando in modo continuo segnali provenienti da dispositivi, applicazioni e sedi operative. Questa visione consente ai team IT di:

• individuare rallentamenti e anomalie in anticipo
• risalire rapidamente alle cause
• attivare interventi prima che il problema diventi visibile agli utenti

Il sistema adotta un approccio privacy by design, basato su dati aggregati e profili simulati, senza monitorare i singoli dipendenti.

Agenti AI e monitoraggio avanzato

La piattaforma integra agenti AI capaci di identificare criticità e suggerire azioni correttive. Tra le funzionalità principali emergono:

• analisi delle prestazioni anche su base geografica
• integrazione con sistemi di inventario e supply chain
• supporto alla gestione dei cicli di rinnovo dell’hardware
• generazione automatica di alert e raccomandazioni operative

L’obiettivo è trasformare i dati raccolti in azioni immediate e contestuali, riducendo i tempi di intervento.

Dal supporto reattivo alla prevenzione

Il contesto in cui si inserisce Digital Twin è quello di un workplace sempre più complesso, dove la continuità operativa dipende dal corretto funzionamento della tecnologia. Molte organizzazioni adottano ancora un modello reattivo, intervenendo solo dopo che un problema ha già prodotto effetti negativi.

Le conseguenze sono note: interruzioni, rallentamenti e impatto sull’esperienza dei dipendenti. In scenari critici – come gli aeroporti citati da Kyndryl – anche un singolo disservizio può generare effetti a catena, costringendo il personale a spostarsi tra più postazioni per mantenere attive le operazioni.

Digital Twin si propone come risposta a questo limite, puntando su un approccio predittivo che permette di intervenire senza coinvolgere l’utente finale.

Con Digital Twin per il Workplace, Kyndryl introduce una piattaforma orientata alla prevenzione dei problemi tecnici, sfruttando modelli AI e analisi continue per migliorare la stabilità degli ambienti digitali. Un’evoluzione che mira a ridurre i tempi di inattività e a rendere più efficiente la gestione delle infrastrutture IT, soprattutto nei contesti dove anche un minimo rallentamento può avere un impatto significativo.