ha annunciato un programma di riparazione esteso dedicato ai modelli Pixel 9 Pro, Pixel 9 Pro XL e Pixel 9 Pro Fold, dopo la segnalazione di difetti al display da parte di alcuni utenti. L’iniziativa, che esclude i più economici Pixel 9 e Pixel 9a, garantisce la copertura gratuita per tre anni dalla data di acquisto, con alcune condizioni e limitazioni da rispettare.
Difetti riconosciuti
Per i modelli Pixel 9 Pro e Pixel 9 Pro XL, il programma riguarda due problematiche specifiche:
- la comparsa di una linea verticale che attraversa lo schermo;
- fenomeni di sfarfallio che compromettono la visibilità.
Questi difetti, riconosciuti come problemi di fabbricazione, consentono la sostituzione gratuita del display. Tuttavia, la copertura non si applica a dispositivi con danni accidentali, come crepe o infiltrazioni di liquidi.
Il caso del Pixel 9 Pro Fold
La situazione è diversa per il Pixel 9 Pro Fold. Google non ha fornito dettagli precisi sulla natura del difetto, parlando genericamente di “problemi che influiscono sul corretto funzionamento”. In questo caso, l’azienda non interviene con una riparazione ma con la sostituzione completa del dispositivo, sempre entro tre anni dall’acquisto e previa verifica di idoneità.
Procedure e verifiche
Gli utenti devono rivolgersi a un centro autorizzato, che stabilisce se il dispositivo rientra nei criteri del programma. Non tutte le unità vendute sono interessate, e ogni richiesta viene sottoposta a un controllo preliminare. Le riparazioni effettuate sono inoltre coperte da una garanzia di 90 giorni, in linea con le normative europee.
Esclusioni e limiti
Il programma non amplia la copertura ad altri problemi non legati al display. Restano valide le garanzie standard e la possibilità di riparazioni a pagamento per danni non inclusi. Google sottolinea che l’iniziativa non modifica i diritti di legge dei consumatori, ma si concentra esclusivamente sui difetti riconosciuti.
Contesto
L’annuncio arriva mentre l’azienda si prepara al lancio del Pixel 10a, dopo l’uscita dei modelli Pixel 10. La scelta di intervenire sui Pixel 9 Pro evidenzia l’intenzione di affrontare in modo diretto le criticità riscontrate, offrendo una soluzione gratuita e strutturata per i clienti.
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