Connect with us

Hi, what are you looking for?

Tra me & Tech

Interviste

Asus, il country product manager e general manager Emea: «Asus è associato a qualità. Diamo ai consumatori ciò che richiedono»

«Non cercate clienti per i vostri prodotti, ma prodotti per i vostri clienti». La frase slogan arriva dal’America, ma applicata a un’azienda di Taiwan fa lo stesso. Soprattutto spiega come il mondo della tecnologia stia cambiando: il prodotto prima di tutto, ma non da solo. La storia di Asus è uno dei casi simbolo di come l’high-tech si stia adattando al mercato che cambia. Roberto Feliziani, country product manager della parte mobile del brand asiatico, cita lo slogan di cui sopra per raccontare una nuova storia. E il fatto che lo faccia sotto il Monte Bianco, spiega che le cose più belle del mondo sono in fondo anche le più semplici.

I device targati Asus

I due smartphone di Asus

L’obiettivo di Asus: soddisfare la gente

«Da una ricerca fatta da Gfk tra ben 12.500 consumatori, è emerso che Asus viene associata alla parola qualità. Per noi è una soddisfazione». Il problema però è resistere nel mondo dell’abbondanza. Perché se è vero che i computer che arrivano da Taipei sono tra i più apprezzati, nel settore smartphone la concorrenza è aspra. E allora, meglio fare le cose più semplici. Pensare prima al cliente, appunto.

«L’azienda ha capito che per svoltare era necessario capire quello che voleva la gente e cercare di soddisfarla – spiega Feliziani – è così partita una profonda riorganizzazione che ha interessato anche i canali dove offrire i nostri prodotti. Ai tradizionali punti vendita e agli operatori, si sono affiancati anche un sistema di e-shop con informazioni esaustive e soprattutto l’apertura dei cosiddetti Golden Store, ovvero negozi dedicati con persone formate da noi. Il cambiamento era necessario: in cinque anni sono stati persi per la crisi più di 1000 punti vendita, si doveva reagire consolidando il settore Premium, ottimizzando il portafoglio e dando tempi di consegna certi per non indispettire la clientela».

Visione d'insieme dello Zenfone Max M2 di Asus

Colori sobri e design elegante per lo Zenfone Max M2 di Asus

Parola d’ordine: cambiare semplificando

La domanda è semplice: come fare la differenza in un mercato che comincia a dare segnali di stallo? Gli smartphone sono sempre più belli ma sono arrivati al limite della loro evoluzione, la crescita dei prezzi della fascia alta fa aumentare il valore ma calare il volume, sotto i 300 euro la battaglia è epocale. Soluzioni? «Il momento non è semplice – spiega Fabio Capocchi, general manager Emea del mobile business di Asus – la sovrabbondanza crea disagio e la situazione politica internazionale alimenta tensioni economiche pericolose. La reazione più giusta è quella di cambiare semplificando. E d’altronde nel nostro DNA c’è quello di produrre device che permettano una vita digitale più semplice».

I servizi Taylor made di Asus

Lasciando nell’articolo a parte il racconto della nuova linea di Zenfone, la prima in uscita nell’anno del rilancio di Asus, c’è tutto il lavoro intorno che spiega le idee in campo. «Abbiamo riorganizzato le nostre business unit e da 7 macroregioni siamo passati a 3. La catena di comando è stata snellita e abbiamo cominciato a dare ai consumatori ciò che hanno richiesto. Per esempio con la nascita dei Rog Phone dedicati agli amanti del gaming. Si tratta di apparecchi particolari, studiati anche fisicamente per i giocatori. E abbiamo cominciato ad adattare la parte di servizi ai prodotti. Faccio un esempio: il servizio pick up and return in tre giorni per chi ha un problema con il pc è molto apprezzato, ma per un utente che deve aggiustare uno smartphone tre giorni di buco sono un’eternità. Ecco allora che in questo caso facciamo lo scambio immediato».

Lo smartphone Zenfone Max M2 di Asus

Il device Zenfone Max Pro (M2) di Asus: la sua batteria dura due giorni

Insomma: ogni device ha le sue necessità, noi dobbiamo dare il servizio giusto al cliente giusto. Perché sia giusto anche il prodotto». Risultato: il nuovo Max Pro (M2) ha come caratteristica dominante una batteria da 5000 mAh che garantisce due giorni di ricarica. Si può staccare la spina, e chi non sogna appunto di non dover portarsi dietro ricariche per non restare a secco? Tutti. Infatti.

Advertisements
Avatar
Scritto da

Potrebbe interessarti

innovazione

Il co-CEO di ASUS Samson Hu ha annunciato la nuova gamma di notebook, display e soluzioni dedicate all’intrattenimento. In occasione dell’evento virtuale di lancio...

News

Come ampiamente annunciato sono arrivati i nuovi tre modelli della linea Galaxy S21 di Samsung. Un lancio anticipato quest’anno (di solo la presentazione avveniva...

gaming

In occasione del CES 2021, ASUS ROG ha presentato nel corso dell’evento virtuale For Those Who Dare, la sua intera linea di prodotti per...

innovazione

TCL Communication ha presentato la sua nuovissima linea di smartphone Serie 20 con tecnologia di visualizzazione NXTVISION potenziata. La linea di dispositivi mobile di...

Advertisement

Ultime news

News

Blue Monday, definita come la giornata più triste dell’anno. Ora, già è lunedì, già siamo reduci da un anno decisamente particolare, per cui per...

Coronavirus

Anche il vaccino per il Covid-19 diventa un’esca per distribuire malware, phishing e BEC. I ricercatori Proofpoint mettono in luce come i cybercriminali sfruttino...

innovazione

Il futuro di Samsung è cominciato con l’arrivo dei Galaxy S21. Ma anche con una visione di elettrodomestici sempre più interconnessi e al servizio...

gaming

Lenovo Legion ha svelato la sua nuova linea di PC che utilizza l’intelligenza artificiale (AI) per abilitare un’esperienza di gaming totale. Al CES 2021...

Ingegnere

Nell’ultima puntata di “Ve lo spiega l’ingegnere” vi ho illustrato la struttura di una fotocamera CMOS. A questo proposito, oggi vorrei continuare il discorso...

Coronavirus

Mytraffic ha analizzato come l’impatto del COVID-19 ha cambiato le zone commerciali più trafficate d’Italia nel 2020. Lo studio di Mytraffic Città, centri commerciali,...