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I vincitori della Call4ideas di Assocontact

 

Il settore dei call center è riparte dall’innovazione lanciando la sua prima Call4ideas. Dedicata a giovani talenti e a startup per ripensare insieme il mondo dei servizi verso cittadini e consumatori. L’iniziativa promossa da Assocontact, con il supporto delle due imprese associate Gruppo Activa e Linetech Group, ha ora i nomi dei progetti scelti. Selezionati saranno e inseriti nel percorso di accelerazione Pay4Growth di Grownnectia che consentirà ai team di sfruttare gli spazi di co-working, nonché l’assistenza di mentorship. Offerta sia dai professionisti di Linetech, Netith, Nc, 3G, sia da Advisor e Consulenti Grownnectia.

Assocontact

Il presidente di Assocontact Lelio Borgherese

I vincitori della Call4ideas di Assocontact

AiKnowU

Basato su un approccio innovativo al processo di costruzione/addestramento dei bot, la soluzione promette di ridurre drasticamente i tempi dell’apprendimento del linguaggio naturale. Migliorando la capacità di generare empatia. Nell’idea di Mirko – l’head of product management – la soluzione si rivelerà più efficace nei processi in cui ora ci vuole più tempo. Per esempio analisi dei problemi aperti nel CRM, interviste, analisi manuale delle conversazioni. 

Il risultato sarà accorciare i processi a 1 mese contro i 6 attuali di progettazione e 1 ora contro 1 mese per l’aggiornamento. Grazie al ricorso ad algoritmi di intelligenza artificiale.  In previsione la soluzione potrà essere implementata per gestire anche il traffico vocale.

Il referente del progetto è Mirko Poliafito:  tel. 3472760256

YouConvert

Si concentra sulla differenza di competitività che le PMI soffrono rispetto ai colossi dell’economia digitale quando si tratta di automatizzare i processi e fornire un Customer Service di qualità. La soluzione (una videochat di Customer Service integrata nel sito e sempre disponibile) è pensata come un fattore caratterizzante focalizzato su affidabilità e fidellizzazione. Con l’obiettivo di permettere anche alle piccole aziende di conservare i propri dati e quindi il proprio vantaggio competitivo.

Il referente è Margo Gatti: tel. 3666432216

NextIP

La soluzione proposta vuole accorciare la catena committente-cliente attraverso piattaforma e community di professionisti indipendenti nel modello della micro-economy. Supportati da meccanismi di rating e tecnologia di smartworking. Introduce il concetto di community (una sorta di prontopro) per relazionare in networking clienti ed aziende con il tramite dei CC.

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Il referente è Giuseppe Arduino: [email protected], tel 3498509712

Marco Pietro Lombardo

giornalista appassionato di tutto quanto fa tecnologia, caporedattore del quotidiano Il Giornale

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