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Lo Strategy Innovation Forum su intelligenza artificiale e lavoro

La domanda di partenza è quella ormai ricorrente: l’intelligenza artificiale sostituirà quella umana nel mondo del lavoro? E poi quali sono i cambiamenti in atto e quelli futuri nelle aziende, considerando anche l’utilizzo della blockchain? La risposta si avrà venerdì 4 settembre nello Strategy Innovation Forum di Università Ca’ Foscari Venezia.

Presso il Campus Economico San Giobbe saranno presentati i risultati del Report “Gli impatti di IA e di Blockchain sui modelli di business”. Realizzata da Carlo Bagnoli, Professore Ordinario di innovazione strategica e fondatore e ideatore del SIF, che ha analizzato 183 report.

Lo Strategy Innovation Forum

La premessa di Carlo Bagnoli

Negli ultimi 9 mesi la città  di Venezia si è trovata ad affrontare due tra le maggiori crisi della sua storia: l’inondazione di novembre 2019 e la pandemia di marzo 2020. Eventi che hanno fatto registrare una diminuzione di 13,2 milioni di presenze, per un totale di 3 miliardi di euro di spesa turistica perduta

Un calo di oltre il 60% rispetto allo scorso anno che ha portato alla chiusura temporanea e/o definitiva di numerose strutture. Con lo Strategy Innovation Forum vogliamo dare un segnale di ripresa e di resilienza insieme ai manager ed esperti  che hanno deciso di partecipare e di seguire l’evento”.

Secondo le più aggiornate analisi manifatturiero, retail e sanitario sono i tre settori su cui impatterà maggiormente l’intelligenza artificiale. Più efficace ed efficiente di quella umana, tanto da prevedere la completa automatizzazione dei lavori umani in un futuro non troppo lontano.

L’impatto dell’intelligenza artificiale

Il 16% delle fonti esaminate parla di un aumento dell’automazione nei processi di produzione del settore manifatturiero e dell’ottimizzazione delle linee di produzione. Con la creazione di sistemi di smart manufacturing: macchinari con nuove capacità cognitive e di apprendimento, che migliorano il monitoraggio, l’auto-correzione dei processi e l’aumento della produzione on-demand.

Il retail (15% delle fonti) potrà offrire prodotti e servizi più personalizzati, incrementare l’engagement del cliente e aumentare le vendite. Ad esempio, quando un consumatore acquista su un sito web, questo registra le preferenze dello stesso per le volte successive.

Il maggior impatto lo avrà il settore sanitario (13% delle fonti) con possibilità di monitorare lo stato di salute dei pazienti. Sia negli ospedali sia presso le abitazioni private, grazie a dispositivi in grado di raccogliere e comunicare i dati biometrici dei pazienti, utili per cure sanitarie personalizzate.

I pazienti potranno poi controllare i propri esami tramite smartwatch. E sarà possibile avere un rilevamento più rapido e preciso dei dati sanitari per avere una diagnostica più attendibile.

L’importanza dell’adozione delle tecnologie

Le aziende che per prime adotteranno tali tecnologie creeranno un gap competitivo difficilmente colmabile dalle altrecontinua Bagnoli -. Secondo Gartner il 59% delle aziende non ha ancora formulato vere e proprie strategie di IA. Ma ormai è chiaro che questa tecnologia produrrà i maggiori cambiamenti, con un contributo potenziale di 15 trilioni di dollari dell’economia mondiale 2030.”

In primo luogo va affontato il nuovo modo di interpretare e analizzare i dati dei clienti (11% delle fonti), analisi che consente alle aziende di progettare con precisione la domanda. E permette di  raggiungere i target di riferimento con forme di comunicazione personalizzata.

Il cosiddetto “engagement” aumenta con l’interazione tramite chatbot e assistenti virtuali che possono guidare il processo di acquisto. Ecco perché anche i prodotti saranno sempre più personalizzati. Grazie all’integrazione automatica e in tempo reale dei feedback degli utenti nei processi di design di prodotto, nell’ottica dell’approccio di co-design.

I vari miglioramenti aziendali

L’intelligenza artificiale apre la strada a significativi cambiamenti anche nella gestione dei rapporti con i fornitori (riscontrato nel 12% delle fonti analizzate). Ad esempio velocizzando le comunicazioni lungo tutta la catena di supporto, consentendo la decentralizzazione delle reti logistiche e riducendo i costi di trasporto.

Importanti le applicazioni sulle risorse umane (riscontrato nel 23% dei casi): dalla sostituzione degli operatori umani da parte di macchine intelligenti, alla riduzione dell’errore umano e degli infortuni sul lavoro. Grazie all’integrazione sinergica tra intelligenza umana e intelligenza artificiale.

Il perfezionamento dei processi di business

Benefici si riscontrano anche nei processi interni (24% delle fonti analizzate). Con l’aumento di efficienza nella gestione del magazzino, la riduzione di sprechi e scorte inutili, il miglioramento dei tempi di raccolta ordini e invio a produzione. Con il contemporaneo perfezionamento della diagnostica grazie alla maggiore disponibilità di informazione e la riduzione dei tempi di fermo macchina.

Infine l’adozione dell’IA agisce anche sui processi esterni (11% delle fonti). Intervenendo sulla riduzione dei costi di trasporto, identificando tragitti meno costosi e più efficienti e riconoscendo preventivamente potenziali problemi.  E nelle analisi di mercato permette di incrociare dati di domanda e offerta in tempo reale. Anticipando i trend di vendita e aumentando l’efficienza nel controllo delle fasi di acquisto e di vendita e riducendo il time to market.

A questo link trovate l’agenda del Forum del 4 settembre.

giornalista appassionato di tutto quanto fa tecnologia, caporedattore del quotidiano Il Giornale

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