Expedia, 275 milioni di dollari per rilanciare il turismo

Expedia è una ormai delle più grandi agenzie online del mondo che ha cambiato il modo di viaggiare. Ovviamente è anche protagonista di uno dei settori più colpiti dalla crisi coronavirus. Dalla quale ha deciso di uscire stanziando 275 milioni di dollari per aiutare i partner a risollevarsi.  E per sostenere gli sforzi di ripresa dell’intero settore.

Da Expedia 275 milioni per la ripresa

Il piano di rilancio

Una ricerca condotta da Expedia Group  nell’aprile del 2020 mostra che gli albergatori, per i loro sforzi di ripresa dalla pandemia, si aspettano il supporto in quattro aree prioritarie. Cioè trend della domanda relativi a tempo libero e viaggi nazionali; investimenti in marketing e generazione della domanda per viaggi e destinazioni; maggiore visibilità sui siti di Expedia Group; agevolazioni finanziarie.

Da qui parte il programma di supporto di Expedia. Composto da iniziative globali per sostenere la ripresa del settore e l’assistenza a livello di strutture. Progettate per aiutare i partner indipendenti e le piccole catene a ricostruire il loro business, attrarre ospiti alto spendenti e ottimizzare il flusso di cassa. 

“Non esiste un piano unico per la ripresa. Ripristinare il mercato dei viaggi richiederà un livello di partnership senza precedenti in ambito pubblico e privato. Oltre a una profonda comprensione di ciò di cui i nostri partner hanno bisogno – ha dichiarato Cyril Ranque, Presidente del Travel Partners Group di Expedia Group -. Questo programma di ripresa è il primo passo del nostro lungo viaggio per ricostruire un ecosistema globale dei viaggi più resistente, inclusivo e sostenibile“.

Il piano per sostenere i partner

Uno stanziamento di 250 milioni di dollari in crediti di marketing e agevolazioni finanziarie.

• Per ogni struttura che partecipa al programma, l’azienda reinvestirà il 25% del compenso guadagnato nel 2019 dalla struttura in crediti di marketing da utilizzare con Expedia Group. La società, inoltre, ridurrà il proprio corrispettivo su tutte le nuove prenotazioni effettuate nel periodo di tre mesi in cui il programma sarà attivo. Indipendentemente dalle date effettive del soggiorno.
• Il Gruppo estenderà i termini di pagamento per le prenotazioni di Hotel Collect a 90 giorni per fornire un ulteriore aiuto finanziario. I crediti di marketing e le misure di agevolazione finanziaria saranno disponibili per i partner sulla base dell’andamento della ripresa. Compresi i trend della domanda, provenienti dagli specifici mercati. Ci sono dei requisiti minimi per partecipare al programma, attualmente in sperimentazione in alcuni Paesi dell’Asia.
• Per capire meglio quando la domanda tornerà sul mercato, verranno forniti  dati proprietari per tracciare i trend attraverso un nuovo strumento di analisi denominato Market Insights. Il dashboard dinamico fornisce i trend relativi a traffico del sito web, date di soggiorno e mercati di provenienza della domanda. Lo strumento è già disponibile e gratuito per tutti i partner che utilizzano Partner Central.
• Per supportare le catene e i gruppi di proprietari, è stata rilasciata una versione semplificata della propria soluzione di distribuzione ottimizzata. Che consente ai fornitori di alloggi di gestire in modo più efficace la distribuzione delle tariffe all’ingrosso tra i fornitori di viaggi di terze parti. La soluzione è stata progettata per aumentare le entrate posizionando in modo vantaggioso l’inventario dei partner all’interno di una rete che include compagnie aeree, organizzazioni di fidelizzazione e di affiliazione, istituzioni finanziarie, agenzie di viaggio offline e molte altre realtà.

Per sostenere le destinazioni

• Per stimolare la domanda attraverso la conoscenza del mercato, Expedia Group Media Solutions, l’organizzazione pubblicitaria globale del gruppo, sta aprendo un fondo di 25 milioni di dollari per le destinazioni. Questo piano di recupero si focalizza sulla realizzazione di campagne promozionali e di cooperazione per le destinazioni. Con l’obiettivo di unire le destinazioni e i partner fornitori con audience simili per gestire il loro investimento pubblicitario, massimizzando così le loro conversioni.
• Per mantenere i viaggi al primo posto nella mente dei consumatori, ci sarà una serie di campagne globali di brand. Ad esempio Where Next? che aiuta i viaggiatori a scoprire nuove destinazioni. Ha raggiunto nelle prime settimane 30.000 visitatori unici e durerà fino a metà giugno. Le altre campagne includono: videoconferenze con lo Gnomo viaggiatore di Travelocity, cerimonie di matrimonio virtuali con Capitan Obvious e nuove esperienze di viaggio virtuale su Expedia.com. Come le escursioni a Yellowstone e le esibizioni della Filarmonica di Berlino.

Per sostenere il settore

• Per aiutare i lavoratori in cassa integrazione e quelli che hanno perso il lavoro, è stato creato un programma di formazione e istruzione gratuito intitolato Expedia Group Academy. Il programma promuove lo sviluppo delle competenze attraverso moduli di apprendimento online. E si concentrerà sulla diversità e l’inclusione, sulle vendite e sulle competenze commerciali, nonché sullo sviluppo della leadership. Al termine del programma i partecipanti riceveranno opportunità di reclutamento. Per informazioni è stato creato il gruppo LinkedIn Expedia Group Academy, l’avvio ufficiale sarà a fine giugno.
• Per garantire che i clienti possano prenotare in sicurezza,  una nuova funzione permette agli albergatori di mettere in evidenza le misure sanitarie e igieniche adottate nelle loro strutture. Queste includono check-in e check-out contactless, disinfettante per le mani a disposizione degli ospiti, misure di pulizia potenziate e misure di distanziamento sociale. Inoltre il brand di case vacanza Vrbo, ha introdotto una checklist relativa alla pulizia da aggiungere alle descrizioni delle strutture.
• Per soddisfare le esigenze di clienti prudenti e garantire la flessibilità delle prenotazioni, quasi il 70% dei piani tariffari di soggiorno sui siti di Expedia Group sono ora rimborsabili. In aggiunta a ciò, viene aggiunto un nuovo filtro per la ricerca dei voli con tariffe flessibili. Che consente di effettuare cambi o di modificare l’itinerario in base alle necessità.

Per saperne di più sui crediti di marketing o sulle agevolazioni finanziarie, si può contattare il proprio account manager di Expedia Group. Ulteriori informazioni sono disponibili sul centro risorse COVID-19 di Expedia Group.